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我理解做客服的不容易，網博以來接觸了不少客服人員.今天想在這裡你們說說一些心裡話：
- 1、不要總是套話太多，什麼請稍等，請耐心等候的話要少說，尤其是客戶問什麼時候派彩之類需要準確答復問題的時候。
- 2、不能確定答案的問題不要隨便回答，出爾反爾，比如問某個活動的獎勵措施、參加條件等。
- 3、看清楚客戶的問題，不要重複問客戶一些弱智的問題。比如反復問客戶是不是確定存款了，你要知道客戶沒存是不會來騙你說存了的，要多找自己問題。
大家做份工作都不容易，但既然做了就盡量站在客戶的角度來解決問題，不愧客服人員這一稱號。
玩家：客套話是基本要求，客服說話含糊就是怕玩家抓到把柄做證據，所以問什麼都是答非所問。
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